Accenture ha elaborado un informe sobre el comportamiento del cliente español por el cual se pretende medir el nivel de exigencia que se busca es el cliente a la hora de encontrar un seguro, tanto es así que este estudio ha demostrado que más del 82% de los usuarios de seguros españoles está pensando cambiarse de compañía de seguros, siendo uno de los porcentajes más altos en toda Europa junto con Inglaterra y el Reino Unido.

Así mismo, un 84% de los consumidores de seguros españoles está contento con su aseguradora, pero espera un tratamiento mejor por parte de estas valorando diversas acciones como la información de los productos, estimando un 62% de los clientes de la compañía o el mediador que la información que se recibe sea clara y sobre todo sencilla , solamente un 27% de los clientes de seguros en España están satisfechos en este sentido.

Tanto es así que nada más y nada  78% de los consumidores cree o piensa que los productos y los servicios que ofrecen las aseguradoras en nuestro país son difíciles o muy difíciles de entender, un 62% de los consumidores españoles valora también y tiene en muy alta estima la capacidad de reacción de la aseguradora a la hora de realizar un servicio de asistencia al asegurado.

El estudio ha querido destacar la tendencia alcista que el uso de las nuevas tecnologías que se está llevando a cabo por los consumidores españoles, sobre todo en la utilización de redes sociales y tecnologías móviles para encontrar productos y contratarlos.

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